RETOUREN EN TERUGBETALINGEN
Algemene voorwaarden
Je hebt de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van je artikelen te retourneren.
Het recht op retournering wordt geacht correct te zijn uitgeoefend als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- de producten mogen niet gebruikt en/of beschadigd zijn;
- de producten moeten compleet zijn met de originele uitrusting (doos en verpakking);
- de geretourneerde producten moeten in een staat verkeren die weer in de handel kan worden gebracht.
Hoe te retourneren
De retourprocedure is heel eenvoudig:
- Schrijf een e-mail naar info@kalishoes.it met vermelding van uw bestelnummer;
- Je ontvangt een e-mail met het retourformulier om in te vullen
- U kunt het pakket retourneren naar ons hoofdkantoor in Via Giovanni Porzio 4 - Napels - Isola G1 - 80143, of u kunt een retourlabel kopen.
- U ontvangt een ontvangstbevestiging van het pakket en als aan alle bovenstaande eisen is voldaan, wordt de terugbetaling verwerkt. Wachttijden kunnen variëren van 1 tot 10 werkdagen, afhankelijk van uw bank.
Terugbetalingsmethode
De terugbetaling wordt gedaan door uw creditcard, PayPal-rekening of bankoverschrijving te crediteren, afhankelijk van de betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt.
Kies je voor een Kali Shoes cadeaubon, dan ontvang je geen kosten voor het retourlabel en wordt het volledige bedrag middels een kortingscode aan je gecrediteerd.
Als de aankoop onder rembours is gedaan, wordt de terugbetaling uitgevoerd via bankoverschrijving (NB de kosten van de € 5 onder rembours worden niet terugbetaald) en binnen 5 werkdagen na ontvangst van het product.