Devoluciones y reembolsos
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Condiciones generales
Tienes la opción de devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tus artículos, salvo que pertenezcan a categorías específicas indicadas a continuación.
El derecho de devolución se considera ejercido correctamente si se cumplen las siguientes condiciones:
- Los productos no deben haber sido usados y/o dañados.
- Los productos deben estar completos con su embalaje y equipo original (caja y embalaje).
- Los productos devueltos deben estar en condiciones de ser puestos nuevamente a la venta.
Productos comprados con códigos de descuento
Todos los artículos comprados utilizando un código de descuento siguen nuestra política estándar de devoluciones. Esto significa que puedes devolver el producto dentro de los 14 días establecidos, cumpliendo con las condiciones generales indicadas anteriormente.
Productos de la sección Outlet
Los artículos disponibles en la sección Outlet, que ya están descontados en el precio, no están sujetos a nuestra política de devoluciones.
Esta decisión está alineada con nuestro compromiso con la sostenibilidad, ya que estos son a menudo los últimos artículos disponibles, y su venta ayuda a reducir el desperdicio. Invitamos a nuestros clientes a evaluar cuidadosamente su compra antes de proceder y a contactarnos con cualquier pregunta o duda.
Cómo realizar una devolución
El procedimiento para realizar una devolución de productos elegibles es muy sencillo:
- Envía un correo electrónico a info@kalishoes.it indicando tu número de pedido.
- Recibirás un correo electrónico con el formulario de devolución para completar.
- Puedes enviar el paquete a nuestra sede central ubicada en Via Giovanni Porzio 4 - Nápoles - Isola G1 - 80143, o adquirir una etiqueta de devolución.
- Recibirás una confirmación de la recepción del paquete y, si se cumplen todos los requisitos anteriores, se procesará el reembolso. Los tiempos de espera pueden variar de 1 a 10 días hábiles, dependiendo de tu institución bancaria.
Método de reembolso
- Pagos electrónicos: El reembolso se realiza acreditando tu tarjeta de crédito, cuenta de PayPal o mediante transferencia bancaria, según el método de pago utilizado durante la compra.
- Tarjeta de regalo: Si eliges una tarjeta de regalo de Kali Shoes, no se te cobrará por la etiqueta de devolución y se te acreditará el importe total mediante un código de cupón.