Commandes et expéditions
FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Livraison gratuite
La livraison est gratuite à partir d’un montant minimum de commande, qui varie selon le pays de destination.
Le montant requis pour bénéficier de la livraison gratuite est calculé automatiquement et affiché lors du passage en caisse.
Pour les commandes qui n’atteignent pas le seuil requis, les frais de livraison sont toujours indiqués clairement avant le paiement.
Les éventuels droits de douane, taxes ou frais d’importation pour les livraisons hors UE sont à la charge du client.
Livraisons internationales (hors UE – y compris les États-Unis)
Pour les livraisons internationales, y compris vers les États-Unis, les frais de livraison ne sont pas fixes mais dépendent du montant de la commande et du pays de destination.
Le montant exact est toujours calculé automatiquement lors du checkout.
Délais de livraison
Nous utilisons des services de livraison express.
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison varient généralement entre 24 et 72 heures ouvrées, selon la destination.
Délais de production
Kali Shoes adopte une production artisanale sur demande, éthique et durable.
Cela signifie que si le modèle commandé n’est pas immédiatement disponible, la production nécessite 8 à 16 jours ouvrés avant l’expédition.
Nous produisons ainsi afin de réduire les déchets, les excédents de stock et l’impact environnemental, en consacrant le temps nécessaire à chaque paire de bottes.
SUIVI DE LA LIVRAISON
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez :
un email de confirmation d’expédition
un message WhatsApp
avec le numéro de suivi et un lien pour suivre la livraison en temps réel.
NON-LIVRAISON
Si le colis ne peut être livré pour des raisons imputables au destinataire
(ex. adresse incorrecte, refus du colis ou absence du destinataire),
dans une démarche de responsabilité environnementale et de durabilité, les frais de livraison seront déduits d’un éventuel remboursement.