Resi e Rimborsi
RESI E RIMBORSI
Condizioni generali
Hai la possibilità di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei tuoi articoli, a meno che non rientri in categorie specifiche come indicato di seguito.
Il diritto di reso si intende esercitato correttamente qualora siano rispettate le seguenti condizioni:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati e/o danneggiati.
- I prodotti devono essere completi della dotazione originale (scatola e imballaggio).
- I prodotti resi si devono trovare nella condizione di poter essere rimessi in vendita.
Prodotti acquistati con codice sconto
Tutti gli articoli acquistati utilizzando un codice sconto seguono la nostra politica di reso standard. Questo significa che potrai restituire il prodotto entro i 14 giorni previsti, seguendo le condizioni generali sopra indicate.
Prodotti della sezione Outlet
Gli articoli disponibili nella sezione outlet, già scontati nel prezzo, non sono soggetti alla politica di reso.
Questa scelta è in linea con il nostro impegno verso la sostenibilità, poiché si tratta spesso di ultimi pezzi disponibili, e la loro vendita contribuisce a ridurre gli sprechi. Invitiamo i clienti a valutare attentamente il proprio acquisto prima di procedere e a contattarci per eventuali dubbi.
Come effettuare il reso
La procedura per effettuare il reso per i prodotti idonei è semplice:
- Scrivi un’e-mail a info@kalishoes.it indicando il tuo numero d’ordine.
- Riceverai una mail con il modulo di reso da compilare.
- Potrai rispedire il pacco presso la nostra sede centrale situata in Via Giovanni Porzio 4 - Napoli - Isola G1 - 80143, oppure acquistare un’etichetta di reso.
- Riceverai conferma della ricezione del pacco. Se tutti i requisiti sopra indicati sono rispettati, verrà elaborato il rimborso. I tempi di attesa variano da 1 a 10 giorni lavorativi a seconda del tuo istituto bancario.
Modalità di rimborso
- Pagamenti elettronici: Il rimborso viene effettuato mediante riaccredito su carta di credito, conto PayPal o bonifico bancario, in base alla modalità di pagamento utilizzata in fase di acquisto.
- Gift Card: Se scegli di ricevere una gift card Kali Shoes, non saranno addebitati costi per l’etichetta di reso e l’intero importo ti sarà accreditato sotto forma di codice coupon.
- Pagamento in contrassegno: Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. Si noti che il costo del contrassegno (€5) non verrà rimborsato. L’elaborazione avviene entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.