Devoluções e Reembolsos
RESI E RIMBORSI
Condizioni generali
Hai la possibilità di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei tuoi articoli.
Il diritto di reso si intende esercitato correttamente qualora siano rispettate le seguenti condizioni:
- i prodotti non devono essere stati utilizzati e/o danneggiati;
- i prodotti devono essere completi della dotazione originale (scatola e imballaggio);
- i prodotti resi si devono trovare nella condizione di poter essere rimessi in vendita.
In Kali Shoes® celebriamo e rispettiamo il valore e l'unicità dell'artigianato italiano in ogni paio di stivali che creiamo. Come parte della nostra missione di sostenere pratiche etiche e sostenibili, siamo lieti di offrire occasionalmente prodotti a prezzi scontati. Questi sconti rappresentano un'opportunità unica per i nostri clienti di entrare in possesso di un pezzo esclusivo del nostro artigianato.
Tuttavia, è importante sottolineare che i prodotti acquistati a prezzo scontato non sono soggetti alla politica di reso standard. La motivazione di questa scelta è legata al nostro impegno per la riduzione degli sprechi e il supporto alle pratiche di consumo consapevole. Gli articoli scontati sono spesso gli ultimi pezzi disponibili, e la loro vendita contribuisce a garantire che ogni creazione artigianale trovi una casa, evitando così sprechi e promuovendo un circolo virtuoso di sostenibilità.
Riconosciamo che questo può essere diverso dalle politiche di reso convenzionali, ma crediamo fermamente che questa scelta rifletta i valori di etica e sostenibilità che sono il cuore del nostro brand. Invitiamo i nostri clienti a considerare attentamente il proprio acquisto e a contattarci per qualsiasi domanda o chiarimento prima di procedere.
Come effettuare il reso
La procedura per effettuare il reso è molto semplice:
- Scrivi un e-mail a info@kalishoes.it indicando il tuo numero d’ordine;
- Riceverai una mail con il modulo di reso da compilare
- Potrai rispedire il pacco presso la nostra sede centrale situata in Via Giovanni Porzio 4 - Napoli - Isola G1 - 80143, oppure acquistare un etichetta di reso.
- Riceverai conferma della ricezione del pacco e se sono stati rispettati tutti i requisiti sopra indicati, verrà elaborato il rimborso. I tempi di attesa potrebbero variare da 1 a 10 giorni lavorativi a seconda del tuo istituto bancario.
Modalità di rimborso
Il rimborso viene eseguito mediante riaccredito su carta di credito, conto PayPal o bonifico bancario a seconda della modalità di pagamento utilizzata in fase di acquisto.
Se sceglierai una gift card Kali Shoes non riceverai costi addebitati per l'etichetta di reso e l'intero importo ti sarà accreditato mediante un codice coupon.
Se l’acquisto è stato fatto con pagamento in contrassegno, il rimborso verrà eseguito tramite bonifico bancario (NB il costo del contrassegno di 5€ non verrà rimborsato) ed entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.