Rückgaben und Rückerstattungen

RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel zurückzugeben, es sei denn, die Artikel fallen in spezifische Kategorien, wie unten aufgeführt.

Das Rückgaberecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen eingehalten werden:

  • Die Produkte dürfen nicht verwendet und/oder beschädigt sein.
  • Die Produkte müssen vollständig mit der Originalausrüstung (Karton und Verpackung) sein.
  • Die zurückgegebenen Produkte müssen in einem Zustand sein, dass sie wieder zum Verkauf angeboten werden können.

Produkte mit Rabattcodes

Alle Artikel, die mit einem Rabattcode gekauft wurden, unterliegen unserer Standard-Rückgabepolitik. Das bedeutet, dass Sie das Produkt innerhalb der vorgesehenen 14 Tage zurückgeben können, wenn die oben genannten allgemeinen Bedingungen erfüllt sind.

Produkte aus der Outlet-Kategorie

Artikel in der Outlet-Kategorie, die bereits preisreduziert sind, unterliegen nicht der Rückgabepolitik.

Diese Entscheidung steht im Einklang mit unserem Engagement für Nachhaltigkeit, da diese Artikel oft die letzten verfügbaren Stücke sind und ihr Verkauf dazu beiträgt, Abfall zu reduzieren. Wir ermutigen unsere Kunden, ihren Kauf sorgfältig zu prüfen, bevor sie fortfahren, und uns bei Fragen oder Unklarheiten zu kontaktieren.

So kehren Sie zurück

Das Verfahren zur Rückgabe von berechtigten Produkten ist sehr einfach:

  1. Schreiben Sie eine E-Mail an info@kalishoes.it und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
  2. Sie erhalten eine E-Mail mit dem auszufüllenden Rücksendeformular.
  3. Sie können das Paket an unseren Hauptsitz in der Via Giovanni Porzio 4 – Neapel – Isola G1 – 80143 zurücksenden oder ein Rücksendeetikett erwerben.
  4. Sie erhalten eine Bestätigung über den Erhalt des Pakets. Wenn alle oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Rückerstattung bearbeitet. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bankinstitut zwischen 1 und 10 Werktagen variieren.

Rückerstattungsmethode

  • Elektronische Zahlungen: Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte, Ihrem PayPal-Konto oder per Banküberweisung, je nach der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode.
  • Geschenkkarte: Wenn Sie sich für eine Kali Shoes-Geschenkkarte entscheiden, wird Ihnen das Rücksendeetikett nicht in Rechnung gestellt, und der gesamte Betrag wird Ihnen über einen Gutscheincode gutgeschrieben.