Pedidos y Envíos
COSTES Y TIEMPOS DE ENVÍO
Envío gratuito
El envío es gratuito al alcanzar un importe mínimo de pedido, que varía según el país de destino.
El importe necesario para obtener el envío gratuito se calcula automáticamente y se muestra en el momento del pago.
Para los pedidos que no alcanzan el umbral previsto, el coste de envío se indicará claramente antes del pago.
Los eventuales aranceles, impuestos o costes de importación para envíos fuera de la UE (Reino Unido, Suiza, EE. UU. y otros países fuera de la UE) son siempre a cargo del cliente y no son reembolsables.
Envíos internacionales (fuera de la UE – incluido EE. UU.)
Para los envíos internacionales, incluidos los Estados Unidos, el coste de envío no es fijo, sino que depende del valor del pedido y del país de destino.
El importe correcto se calcula siempre automáticamente al finalizar la compra.
📌 Envíos Reino Unido (UK) y Suiza
Para los pedidos con destino al Reino Unido y a Suiza, el paquete está sujeto a aranceles aduaneros e IVA de importación, aplicados directamente por las autoridades locales del país de destino.
- Los aranceles e IVA son a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
- El transportista (UPS, DHL u otro operador exprés) puede solicitar el pago de los aranceles antes de la entrega: recibirás una notificación por SMS, email o enlace directo.
- El importe de los aranceles varía según el valor declarado del pedido y la normativa local (orientativamente 20–25 % sobre el total para UK, IVA 7,7 % + arancel para Suiza).
¿Qué pasa si rechazas el paquete o no pagas los aranceles?
- Si el paquete es rechazado, devuelto al remitente o no recogido por falta de pago de los aranceles, el paquete vuelve a Italia.
- En este caso, los gastos de envío de ida y vuelta y los eventuales cargos aduaneros facturados a Kali Shoes se deducirán del reembolso.
- Los aranceles y el IVA de importación ya pagados al transportista no son reembolsables por Kali Shoes: para solicitar el reembolso, deberás dirigirte directamente a la autoridad aduanera o al transportista de tu país.
Te recomendamos valorar atentamente estos costes antes de finalizar la compra.
Tiempos de entrega
Confiamos en servicios de envío exprés.
Los tiempos de entrega, una vez enviado el pedido, varían orientativamente entre 24 y 72 horas laborables, según el destino.
Para los envíos a UK y Suiza, considera 1–3 días laborables adicionales para los trámites aduaneros.
Tiempos de producción
Kali Shoes realiza una producción artesanal bajo demanda, ética y sostenible.
Esto significa que, si el modelo solicitado no está disponible de forma inmediata, la producción requiere 8–16 días laborables antes del envío.
Producimos así para reducir desperdicios, exceso de stock e impacto ambiental, dedicando el tiempo necesario a cada par de botas.
SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás:
- un email de confirmación
- un mensaje de WhatsApp
con el número de seguimiento y el enlace para seguir el envío en tiempo real.
ENTREGA FALLIDA
Si el paquete no se entrega por causas imputables al destinatario
(p. ej. dirección incorrecta, rechazo del paquete o destinatario ausente),
por responsabilidad ambiental y sostenibilidad, los gastos de envío (ida y, en su caso, vuelta) y los eventuales cargos aduaneros facturados a Kali Shoes se deducirán del eventual reembolso.
Para los envíos fuera de la UE (UK, Suiza, EE. UU.), los aranceles y el IVA de importación ya pagados al transportista no son reembolsables por Kali Shoes.