Politique d'expédition
MODALITÉS DE LIVRAISON
La livraison des produits est effectuée par un transporteur sélectionné par KALI SRLS, pour lequel un service de suivi d'expédition est actif.
Le transporteur effectue des livraisons les jours ouvrables (à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés locaux ou nationaux) de 9h00 à 18h00. Les livraisons seront effectuées dans un délai de 24/48 heures à compter de la date de Confirmation de Commande (si la commande est passée avant 14h30 un jour ouvrable et sauf en cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles), à l'exception des zones difficiles d'accès.
En cas de non-livraison, le transporteur laisse un avis de passage sur l'interphone/boîte aux lettres, informant le destinataire du passage. Le jour suivant, une seconde tentative de livraison est automatiquement reprogrammée. Si le destinataire est encore absent, l'envoi est conservé dans la filiale locale pendant 3 jours ouvrables. Au 4ème jour ouvrable, le colis est déposé au bureau de poste compétent et un avis de passage est délivré par le facteur. Le destinataire dispose de 7 jours supplémentaires (ouvrables, y compris le samedi) pour retirer le colis au bureau de poste. En l'absence de retrait dans ce délai, le colis est automatiquement renvoyé à KALI SRLS.
KALI SRLS ne sera pas responsable des éventuelles défaillances du service de livraison du transporteur.
En cas de livraisons effectuées à une réception (avec signature du réceptionniste), KALI SRLS ne sera pas responsable des échecs ultérieurs de remise du colis au destinataire final.
Si un pays de destination n'apparaît pas dans la liste, cela signifie que la livraison des produits dans ce pays n'est actuellement pas prévue. Toutefois, KALI SRLS envisage d'élargir la liste des pays vers lesquels effectuer des livraisons ; nous vous conseillons de contacter info@kalishoes.it.
Lors de la livraison des produits, le Client est tenu de vérifier : que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le document de transport ;
que l'emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou altéré de quelque manière que ce soit, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou cerclage métallique) ;
tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou toute non-conformité du nombre de colis ou des indications doivent être immédiatement signalés, en apposant une mention spécifique sur le document de livraison du produit à remettre au transporteur ;
tout problème concernant l'intégrité physique, la conformité ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 14 jours suivant la livraison, selon les modalités prévues dans ce document.
DÉLAIS DE LIVRAISON
La livraison des produits est effectuée dans un délai de 24-48 heures à compter de la date de réception de la commande si celle-ci est passée avant 16h00 un jour ouvrable et si le produit est disponible en stock. Des retards de livraison peuvent être causés par l'indisponibilité temporaire des produits, des dysfonctionnements du service du transporteur, des causes de force majeure ou en cas de jours fériés. En cas d'achat par carte de crédit ou PayPal, le retard de l'expédition peut être dû à l'impossibilité de prélever le montant autorisé pour le paiement. En cas de non-réception de la marchandise dans les 5 jours ouvrables (à l'exclusion des samedis et dimanches) suivant notre e-mail de confirmation, veuillez contacter le service client à l'adresse info@kalishoes.it.
Les délais de livraison indiqués par KALI SRLS doivent être considérés comme purement indicatifs et un retard par rapport à ceux-ci, ou une éventuelle livraison effectuée par des envois fractionnés, ne légitiment pas le Client à refuser la livraison et à demander des dédommagements ou indemnités.
La livraison des produits est effectuée par un transporteur sélectionné par KALI SRLS, pour lequel un service de suivi d'expédition est actif.
Le transporteur effectue des livraisons les jours ouvrables (à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés locaux ou nationaux) de 9h00 à 18h00. Les livraisons seront effectuées dans un délai de 24/48 heures à compter de la date de Confirmation de Commande (si la commande est passée avant 14h30 un jour ouvrable et sauf en cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles), à l'exception des zones difficiles d'accès.
En cas de non-livraison, le transporteur laisse un avis de passage sur l'interphone/boîte aux lettres, informant le destinataire du passage. Le jour suivant, une seconde tentative de livraison est automatiquement reprogrammée. Si le destinataire est encore absent, l'envoi est conservé dans la filiale locale pendant 3 jours ouvrables. Au 4ème jour ouvrable, le colis est déposé au bureau de poste compétent et un avis de passage est délivré par le facteur. Le destinataire dispose de 7 jours supplémentaires (ouvrables, y compris le samedi) pour retirer le colis au bureau de poste. En l'absence de retrait dans ce délai, le colis est automatiquement renvoyé à KALI SRLS.
KALI SRLS ne sera pas responsable des éventuelles défaillances du service de livraison du transporteur.
En cas de livraisons effectuées à une réception (avec signature du réceptionniste), KALI SRLS ne sera pas responsable des échecs ultérieurs de remise du colis au destinataire final.
Si un pays de destination n'apparaît pas dans la liste, cela signifie que la livraison des produits dans ce pays n'est actuellement pas prévue. Toutefois, KALI SRLS envisage d'élargir la liste des pays vers lesquels effectuer des livraisons ; nous vous conseillons de contacter info@kalishoes.it.
Lors de la livraison des produits, le Client est tenu de vérifier : que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le document de transport ;
que l'emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou altéré de quelque manière que ce soit, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou cerclage métallique) ;
tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou toute non-conformité du nombre de colis ou des indications doivent être immédiatement signalés, en apposant une mention spécifique sur le document de livraison du produit à remettre au transporteur ;
tout problème concernant l'intégrité physique, la conformité ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 14 jours suivant la livraison, selon les modalités prévues dans ce document.
DÉLAIS DE LIVRAISON
La livraison des produits est effectuée dans un délai de 24-48 heures à compter de la date de réception de la commande si celle-ci est passée avant 16h00 un jour ouvrable et si le produit est disponible en stock. Des retards de livraison peuvent être causés par l'indisponibilité temporaire des produits, des dysfonctionnements du service du transporteur, des causes de force majeure ou en cas de jours fériés. En cas d'achat par carte de crédit ou PayPal, le retard de l'expédition peut être dû à l'impossibilité de prélever le montant autorisé pour le paiement. En cas de non-réception de la marchandise dans les 5 jours ouvrables (à l'exclusion des samedis et dimanches) suivant notre e-mail de confirmation, veuillez contacter le service client à l'adresse info@kalishoes.it.
Les délais de livraison indiqués par KALI SRLS doivent être considérés comme purement indicatifs et un retard par rapport à ceux-ci, ou une éventuelle livraison effectuée par des envois fractionnés, ne légitiment pas le Client à refuser la livraison et à demander des dédommagements ou indemnités.