Devoluções e Reembolsos
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Condições Gerais
Você pode devolver seu pedido dentro de 14 dias após o recebimento dos seus itens.
O direito de devolução será considerado válido caso sejam atendidas as seguintes condições:
- Os produtos não devem ter sido utilizados e/ou danificados;
- Os produtos devem ser devolvidos com a embalagem original completa (caixa e embalagem);
- Os produtos devolvidos devem estar em condições de serem revendidos.
Na Kali Shoes® celebramos e respeitamos o valor e a exclusividade do artesanato italiano em cada par de botas que criamos. Como parte da nossa missão de apoiar práticas éticas e sustentáveis, oferecemos ocasionalmente produtos com descontos especiais. Esses descontos representam uma oportunidade única para nossos clientes adquirirem uma peça exclusiva de artesanato.
No entanto, é importante destacar que os produtos comprados com desconto não estão sujeitos à política padrão de devolução. Essa decisão reflete nosso compromisso com a redução de desperdícios e o incentivo ao consumo consciente. Os itens com desconto geralmente são os últimos disponíveis, e sua venda garante que cada criação artesanal encontre um lar, promovendo um ciclo virtuoso de sustentabilidade.
Reconhecemos que esta política pode ser diferente das práticas convencionais, mas acreditamos firmemente que ela reflete os valores de ética e sustentabilidade que estão no coração da nossa marca. Encorajamos nossos clientes a considerarem cuidadosamente suas compras e a entrarem em contato conosco para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos antes de finalizar a compra.
Como efetuar a devolução
O processo para realizar uma devolução é muito simples:
- Envie um e-mail para info@kalishoes.it informando o número do seu pedido;
- Você receberá um e-mail com o formulário de devolução para preencher;
- Você poderá enviar o pacote para a nossa sede central localizada na Via Giovanni Porzio 4 - Napoli - Isola G1 - 80143, ou adquirir uma etiqueta de devolução.
- Você receberá uma confirmação de que o pacote foi recebido e, caso todas as condições acima sejam atendidas, o reembolso será processado. Os prazos podem variar de 1 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
Formas de Reembolso
O reembolso será realizado por meio de crédito no cartão, conta PayPal ou transferência bancária, dependendo do método de pagamento utilizado na compra.
Se você optar por um cartão-presente da Kali Shoes, não haverá custos para a etiqueta de devolução, e o valor total será creditado em um código de cupom.