FAQ
Bestellungen und Lieferungen
Ist der Versand kostenlos?
Ja, wir bieten für eine begrenzte Zeit kostenlosen Versand in alle Länder der Europäischen Gemeinschaft und darüber hinaus an.
Für einige europäische Länder gibt es einen kleiner Aufpreis.
Für den Versand in die USA betragen die Kosten 49,90 € bis zu einer maximalen Anzahl von Artikeln.
Wir sind bestrebt, Ihnen einen effizienten und kostengünstigen Versandservice anzubieten, um einen besseren Einkauf zu gewährleisten Erfahrung.
Wie sind die Versandzeiten?
Die Lieferzeiten für vorrätige Kali Shoes®-Modelle betragen je nach Standort 24–72 Stunden.
Unsere Stiefel werden von italienischen Kunsthandwerkern in einem ethischen und ökologisch nachhaltigen Produktionsprozess handgefertigt.
Die Produktionszeiten variieren zwischen 2 und 16 Werktagen, abhängig von den bestellten Modellen und der Verfügbarkeit.
Sie können uns jederzeit telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail kontaktieren, um Informationen zum Fortschritt Ihrer Bestellung anzufordern.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09.30 - 19.00 Uhr aktiv
Sind Käufe durch die Garantie abgedeckt?
Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Garantie mit einer Gültigkeit von 2 Jahren für jegliche Vertragswidrigkeit der Artikel.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum Ihrer Bestellung eine Rücksendung vorzunehmen und eine Rückerstattung zu erhalten. Weitere Informationen zur Durchführung einer Rücksendung finden Sie im Artikel „ Rückgaben und Rückerstattungen "-Seite auf unserer Website, auf der Sie alle notwendigen Anweisungen finden.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Kali Shoes® rundum zufrieden sind und werden alles tun, um dies zu gewährleisten Erhalten Sie qualitativ hochwertigen Service.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie den Versandcode (auch Sendungsverfolgungsnummer genannt) sowohl per E-Mail als auch per WhatsApp .
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ab dem Zeitpunkt der Bestellung haben Sie 48 Stunden Zeit, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern, da unsere Stiefel handgefertigt sind auf Anfrage produziert und möglicherweise bereits in Produktion.
Wir empfehlen Ihnen, uns über WhatsApp unter +39 328 843 5473 oder per E-Mail unter info@kalishoes.it , um sofortige Hilfe bei Ihrer Bestellung zu erhalten.
RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Wie lange dauert die Rücksendung?
Für eine Rücksendung haben Sie ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit.
Sie können uns eine E-Mail an info@kalishoes.it senden, die Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung enthält.< /span>
Einer unserer Mitarbeiter stellt Ihnen ein Formular für die Rücksendung Ihrer Bestellung zur Verfügung.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts liegen in Ihrer Verantwortung. Sie können den Kurier, den Sie für den Versand anvertrauen möchten, frei wählen es an unser Büro.
Wenn Ihre Bestellung in Europa aufgegeben wurde, können Sie alternativ ein Rücksendeetikett anfordern (die Kosten können je nach Standort variieren). Der Kurier holt Ihre Bestellung an der Adresse ab, die Sie während des Versands verwendet haben Versand.
Was sind die Bedingungen für die Beantragung einer Rückgabe?
Um eine Rücksendung anzufordern, ist Folgendes erforderlich:
- das Produkt darf nicht verwendet und/oder beschädigt worden sein;
- Das Produkt muss in der Originalverpackung und -verpackung zurückgeschickt werden.
Wann erhalte ich nach der Rücksendung meine Rückerstattung?
Die Rückerstattungszeiten variieren je nach verwendeter Zahlungsmethode:
-wenn der Kauf per Nachnahme erfolgt ist, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung, daher erhalten Sie die Rückerstattung erfolgt nach 2, maximal 5 Werktagen (wir erinnern Sie daran, dass die Kosten für die 5 € Nachnahme nicht erstattet werden);
-wenn der Kauf per Kredit- oder Debitkarte getätigt wurde, hängen die Gutschriftszeiten von Ihrem Bankinstitut ab (von 1 bis 10 Werktage).
Weitere Informationen finden Sie in den „ Rücksendungen und Rückerstattungen "-Seite.
NUMMER ÄNDERN
Ist es möglich, die Nummer zu ändern?
Wir bieten die Möglichkeit, die Nummer innerhalb von 7 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung zu ändern.
Um einen Umtausch anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an info@kalishoes.it< /a> Geben Sie die Bestellnummer und die Größe an, die Sie als Ersatz erhalten möchten. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Rücksendungen aus Europa vom Kunden getragen werden, es ist jedoch möglich, ein Etikett zu buchen oder den Versand selbst zu organisieren.
Wir legen großen Wert darauf, maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und werden alles tun, um Ihnen dabei zu helfen, die perfekte Größe für Sie zu finden.
Wie lange muss ich eine Nummernänderung beantragen?
Sie können innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung eine Nummernänderung beantragen.
Was sind die Bedingungen für die Beantragung einer Nummernänderung?
Um eine Nummernänderung anzufordern, ist Folgendes erforderlich:
- das auszutauschende Produkt darf nicht verwendet und/oder beschädigt sein;
- Das umzutauschende Produkt muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
ZAHLUNGEN
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Als Zahlungsart können Sie wählen zwischen:
- Nachnahme per Nachnahme;
- paypal;
- Kredit- oder Debitkarte;
- Banküberweisung;
- Klarna- oder Afterpay-Zahlung in 3 Raten
Wie funktioniert die Ratenzahlung?
Klarna oder scalapay bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Zahlung in drei zinslose Raten aufzuteilen, um die Kosten Ihres Kaufs zu verteilen im Laufe der Zeit.
Es funktioniert so:
- die erste Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung;
- die zweite nach 30 Tagen nach der ersten Zahlung;
- der dritte nach 30 Tagen ab der zweiten Zahlung.
Sie können eine Debit- oder Kreditkarte Ihrer Wahl wählen.
Mit Klarna und Afterpay haben Sie die Flexibilität, in Raten ohne zusätzliche Zinsen zu kaufen.
Kann ich die Bestellung auch per Nachnahme bezahlen?
Sie können eine Bestellung bei Kali Shoes® aufgeben und per Nachnahme mit einem kleinen Aufpreis von 5 € für den Service des GLS-Kuriers bezahlen.
Der Nachnahmeservice ist jedoch nur für Sendungen nach Italien verfügbar.
Wenn Sie nicht in Italien sind, laden wir Sie ein, andere verfügbare Zahlungsmethoden zu nutzen, darunter:
- Zahlung in 3 zinslosen Raten mit Klarna oder Afterpay
– Zahlung per Paypal, jeder Kredit-/Debitkarte über den StripeSchaltung oder Banküberweisung.
Wir möchten den Einkauf für Sie so bequem wie möglich gestalten. Wählen Sie daher die Zahlungsoption, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.