Rückgaben und Rückerstattungen
RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel zurückzugeben.
Das Rückgaberecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen eingehalten werden:
- die Produkte dürfen nicht verwendet und/oder beschädigt sein;
- Die Produkte müssen vollständig mit der Originalausrüstung (Karton und Verpackung) sein;
- Die zurückgegebenen Produkte müssen in einem Zustand sein, dass sie wieder zum Verkauf angeboten werden können.
Bei Kali Shoes® feiern und respektieren wir den Wert und die Einzigartigkeit der italienischen Handwerkskunst in jedem Paar Stiefel, das wir herstellen. Im Rahmen unserer Mission, ethische und nachhaltige Praktiken zu unterstützen, bieten wir gelegentlich Produkte zu ermäßigten Preisen an. Diese Rabatte stellen für unsere Kunden eine einzigartige Gelegenheit dar, ein exklusives Stück unserer Handwerkskunst zu besitzen.
Es ist jedoch wichtig darauf hinzuweisen, dass Produkte, die zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, nicht dem Standard-Rückgaberecht unterliegen . Die Motivation für diese Wahl hängt mit unserem Engagement für die Abfallreduzierung und die Unterstützung bewusster Konsumpraktiken zusammen. Reduzierte Artikel sind oft die letzten verfügbaren Stücke, und ihr Verkauf trägt dazu bei, dass jede handwerkliche Kreation ein Zuhause findet, wodurch Verschwendung vermieden und ein positiver Kreislauf der Nachhaltigkeit gefördert wird.
Wir sind uns bewusst, dass sich dies möglicherweise von herkömmlichen Rückgaberichtlinien unterscheidet, sind jedoch fest davon überzeugt, dass diese Wahl die Werte Ethik und Nachhaltigkeit widerspiegelt, die das Herzstück unserer Marke bilden. Wir laden unsere Kunden ein, ihren Kauf sorgfältig zu prüfen und uns bei Fragen oder Unklarheiten zu kontaktieren, bevor sie fortfahren.
So kehren Sie zurück
Das Verfahren zur Rückgabe ist sehr einfach:
- Schreiben Sie eine E-Mail an info@kalishoes.it unter Angabe Ihrer Bestellnummer;
- Sie erhalten eine E-Mail mit dem auszufüllenden Rücksendeformular
- Sie können das Paket an unseren Hauptsitz in der Via Giovanni Porzio 4 – Neapel – Isola G1 – 80143 zurücksenden, oder Kaufen Sie ein Rücksendeetikett.
- Sie erhalten eine Bestätigung über den Erhalt des Pakets und wenn alle oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Rückerstattung bearbeitet . Die Wartezeiten können je nach Bankinstitut zwischen 1 und 10 Werktagen variieren.
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt je nach der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode per Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte, Ihrem PayPal-Konto oder per Banküberweisung .
Wenn Sie sich für eine Geschenkkarte von Kali Shoes entscheiden, wird Ihnen das Rücksendeetikett nicht in Rechnung gestellt und der gesamte Betrag wird Ihnen gutgeschrieben über einen Gutscheincode an Sie gesendet.
Wenn der Kauf per Nachnahme getätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung (bitte beachten Sie, dass die Kosten dafür anfallen). 5 € per Nachnahme werden nicht erstattet) und innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts.