BESTELLUNGEN UND VERSAND
Ist der Versand kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand in alle Länder der Europäischen Union und darüber hinaus für eine begrenzte Zeit an.
Für einige europäische Länder fällt jedoch ein kleiner Aufpreis an.
Für Sendungen in die USA betragen die Kosten 49,90 € für bis zu einer bestimmten Anzahl von Artikeln.
Wir legen Wert auf effizienten und kostengünstigen Versand, um ein besseres Einkaufserlebnis zu garantieren.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeit für verfügbare Kali Shoes® Modelle auf Lager beträgt 24-72 Stunden, je nach Standort.
Unsere Stiefel werden von italienischen Handwerkern in einem ethischen und umweltfreundlichen Herstellungsprozess von Hand gefertigt.
Die Herstellungszeiten variieren je nach bestelltem Modell und Verfügbarkeit zwischen 2-16 Werktagen.
Sie können uns jederzeit telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail kontaktieren, um Informationen über den Fortschritt Ihrer Bestellung anzufordern.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:30 - 19:00 Uhr aktiv.
Sind Einkäufe durch eine Garantie abgedeckt?
Alle unsere Produkte sind durch die gesetzliche Garantie von 2 Jahren für etwaige Nichtübereinstimmungen der Artikel abgedeckt.
Darüber hinaus bieten wir die Möglichkeit, eine Rücksendung zu tätigen und eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung zu erhalten. Weitere Informationen zum Rücksenden finden Sie auf der Seite "Rückgabe und Rückerstattung" auf unserer Website, wo Sie alle erforderlichen Anweisungen finden.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Kali Shoes® vollständig zufrieden sind, und werden alles tun, um Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie den Versandcode (auch Tracking-Nummer genannt) sowohl per E-Mail als auch über WhatsApp.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, haben Sie 48 Stunden Zeit, um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, da unsere Stiefel handgefertigt und auf Bestellung hergestellt werden und sich bereits in der Produktion befinden könnten.
Wir empfehlen Ihnen, uns über WhatsApp unter der Nummer +39 328 843 5473 oder per E-Mail unter info@kalishoes.it zu kontaktieren, um sofortige Unterstützung bei Ihrer Bestellung zu erhalten.
RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung durchzuführen?
Um eine Rücksendung durchzuführen, haben Sie 14 Tage Zeit ab dem Datum, an dem Ihre Bestellung geliefert wurde.
Sie können uns eine E-Mail an info@kalishoes.it senden, in der Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung angeben.
Ein Mitarbeiter wird Ihnen ein Formular zur Rücksendung Ihrer Bestellung zur Verfügung stellen.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten. Sie können jedoch einen Kurier Ihrer Wahl beauftragen, um ihn an unsere Adresse zu senden.
Alternativ können Sie, wenn Ihre Bestellung in Europa aufgegeben wurde, ein Rücksendeetikett anfordern (die Kosten können je nach Standort variieren), und der Kurier wird Ihre Bestellung an die bei der Lieferung angegebene Adresse abholen.
Was sind die Bedingungen für eine Rücksendung?
Um eine Rücksendung zu beantragen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt darf nicht verwendet und/oder beschädigt worden sein;
- Das Produkt muss in seiner Originalverpackung und -box zurückgesendet werden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach der Rücksendung?
Die Rückerstattungszeit hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab:
- Wenn der Kauf per Nachnahme erfolgt ist, wird die Rückerstattung per Überweisung erfolgen. Sie erhalten die Rückerstattung nach 2 bis maximal 5 Werktagen (Bitte beachten Sie, dass die Nachnahmegebühr von 5 € nicht erstattet wird).
- Wenn der Kauf mit Kredit- oder Debitkarte erfolgt ist, hängt die Gutschriftzeit von Ihrer Bank ab (1 bis 10 Werktage).
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite "Rückgabe und Rückerstattung".
GRÖSSENÄNDERUNG
Kann ich die Größe umtauschen?
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, die Größe innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu ändern.
Um den Austausch anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an info@kalishoes.it unter Angabe der Bestellnummer und der gewünschten Größe als Ersatz. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Rücksendungen aus Europa vom Kunden getragen werden müssen, aber Sie können ein Label reservieren oder die Rücksendung selbst organisieren.
Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden vollständig zufrieden sind, und werden unser Bestes tun, um Ihnen die perfekte Größe zu finden.
Wie lange habe ich Zeit, um die Größe zu ändern?
Sie haben 7 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, Zeit, um die Größe zu ändern.
Was sind die Bedingungen, um die Größe zu ändern?
Um die Größe zu ändern, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt, das Sie umtauschen möchten, darf nicht benutzt oder beschädigt worden sein;
- Das Produkt, das Sie umtauschen möchten, muss in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgesendet werden.
ZAHLUNGEN
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Als Zahlungsmethode können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:
- Barzahlung bei Lieferung;
- Paypal;
- Kredit- oder Debitkarte;
- Banküberweisung;
- Klarna oder Scalapay Ratenzahlung in 3 Raten
Wie funktioniert die Ratenzahlung?
Klarna oder Scalapay bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen aufzuteilen, um die Kosten Ihres Einkaufs im Laufe der Zeit zu verteilen.
So funktioniert es:
- Die erste Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung;
- Die zweite Zahlung erfolgt 30 Tage nach der ersten Zahlung;
- Die dritte Zahlung erfolgt 30 Tage nach der zweiten Zahlung.
Sie können Ihre Wahl zwischen Debit- oder Kreditkarte treffen.
Mit Klarna und Scalapay haben Sie die Flexibilität, in Raten ohne zusätzliche Zinsen zu kaufen.
Kann ich auch bei Lieferung bezahlen?
Sie können eine Bestellung bei Kali Shoes® aufgeben und bei Lieferung in bar bezahlen. Es fällt jedoch eine geringe Gebühr von 5 € für den von GLS bereitgestellten Service an.
Der Service für Zahlungen bei Lieferung ist jedoch nur für Lieferungen innerhalb Italiens verfügbar.
Wenn Sie nicht in Italien sind, bitten wir Sie, andere verfügbare Zahlungsmethoden zu verwenden, darunter:
- Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen mit Klarna oder Scalapay
- Zahlung per Paypal, jeder Kredit-/Debitkarte über den Stripe-Kreislauf oder Banküberweisung.
Wir möchten Ihren Kauf so bequem wie möglich gestalten, daher wählen Sie die Zahlungsoption, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.