RÜCKGABEN UND ERSTATTUNGEN

Vom 7. bis zum 25. August wird unsere Produktion eine kurze Pause einlegen, leider werden wir in dieser Zeit keine Größenumtausche und Rücksendungen bearbeiten können.

Unser Kundenservice wird jedoch betriebsbereit sein und bereit sein, Ihnen auf jede mögliche Weise zu helfen.

Allgemeine Bedingungen

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel zurückzugeben.

Das Rückgaberecht wird korrekt ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Die Produkte dürfen nicht benutzt und/oder beschädigt worden sein;
  • Die Produkte müssen mit der Originalausstattung (Box und Verpackung) komplett sein;
  • Die zurückgegebenen Produkte müssen sich in einem Zustand befinden, der eine Wiederverkaufsfähigkeit ermöglicht.

So führen Sie eine Rücksendung durch

Die Rücksendeprozedur ist sehr einfach:

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@kalishoes.it und geben Sie Ihre Bestellnummer an;
  2. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Rücksendeformular zum Ausfüllen.
  3. Sie können das Paket entweder an unsere Zentrale in der Via Giovanni Porzio 4 - Neapel - Isola G1 - 80143 zurücksenden oder ein Rücksendeetikett erwerben.
  4. Sie erhalten eine Bestätigung über den Erhalt des Pakets und wenn alle oben genannten Anforderungen erfüllt sind, wird die Erstattung bearbeitet. Die Wartezeiten können je nach Bankinstitut zwischen 1 und 10 Werktagen variieren.

Erstattungsverfahren

Die Erstattung erfolgt durch Gutschrift auf Ihre Kreditkarte, Ihr PayPal-Konto oder durch Banküberweisung, je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Wenn Sie eine Kali Shoes Geschenkkarte wählen, fallen keine Kosten für das Rücksendeetikett an und der gesamte Betrag wird Ihnen durch einen Gutscheincode gutgeschrieben.