Del 7 al 25 de agosto, nuestra producción tomará un breve descanso, lamentablemente no podremos procesar cambios de talla y devoluciones durante este período.

Sin embargo, nuestro servicio al cliente estará operativo y listo para ayudarte en todo lo posible.

Deseamos ofrecer a nuestros clientes la máxima flexibilidad en caso de que deseen realizar un cambio de talla para los productos adquiridos. Aunque nos comprometemos a proporcionar la talla correcta al momento de la compra, entendemos que puede haber situaciones en las que una talla diferente resulte más adecuada. Es por eso que ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio de talla dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega de tu pedido, siempre y cuando se cumplan las siguientes pautas:

• Los productos deben estar en condiciones originales: Los productos no deben haber sido utilizados ni dañados. Para poder proceder con el cambio, es fundamental que los artículos aún estén nuevos, sin signos de desgaste o daños causados por el uso.

• Completo con todos sus accesorios: Los productos devueltos deben estar completos con el equipo original, incluyendo la caja y el embalaje. Asegúrate de incluir todos los accesorios y elementos proporcionados con el producto, como los insertos o los manuales de instrucciones. Solo se aceptarán los productos devueltos con el equipo original para el cambio.

• Productos listos para la reventa: Los productos devueltos deben estar en condiciones que permitan su reventa. Esto significa que no deben presentar signos de uso o daños que impidan su reventa. Te invitamos a tratar los productos con cuidado y prestar atención durante la prueba.

Para solicitar el cambio, por favor envía un correo electrónico a info@kalishoes.it, indicando el número de pedido y la talla que deseas recibir como reemplazo. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en el proceso de cambio.

Ten en cuenta que el costo de envío para la devolución desde Europa correrá por cuenta del cliente. Sin embargo, para simplificar el proceso, puedes reservar una etiqueta de devolución a través de nuestro servicio de envío asociado o puedes encargarte del envío por tu cuenta. Si optas por el envío independiente, te recomendamos seleccionar un método rastreable para asegurarte de que el paquete llegue correctamente a nuestro almacén.

Nos comprometemos a garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes y haremos todo lo posible para ayudarte a encontrar la talla perfecta para ti. Estamos a tu disposición para cualquier pregunta o aclaración.