RESI E RIMBORSI

 

Condizioni generali

Le spese di spedizione per restituire il prodotto sono a tuo carico e non verranno rimborsate: potrai scegliere liberamente il corriere al quale affidarti per inviarci il prodotto.

Hai la possibilità di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei tuoi articoli.

Il diritto di reso si intende esercitato correttamente qualora siano rispettate le seguenti condizioni:

  • i prodotti non devono essere stati utilizzati e/o danneggiati;
  • i prodotti devono essere completi della dotazione originale (scatola e imballaggio);
  • i prodotti resi si devono trovare nella condizione di poter essere rimessi in vendita.

 

Per quanto riguarda il rimborso, ricordiamo che ti verrà restituito interamente il costo del prodotto.

Se hai pagato 4,99€ di spedizione perché il costo del prodotto è inferiore ai 50€, le spese di spedizione non ti verranno rimborsate.



Come effettuare il reso

La procedura per effettuare il reso è molto semplice:

  1. Scrivi un e-mail a info@kalishoes.it indicando il tuo numero d’ordine;
  2. Riceverai una mail con il modulo da compilare e da inserire nella scatola;
  3. Potrai rispedire il pacco (entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine) presso la nostra sede centrale situata in Via Giovanni Porzio 4 - Napoli - Isola G1 - 80143. L’indirizzo andrà indicato sul pacco;
  4. Riceverai conferma della ricezione del pacco e se sono stati rispettati tutti i requisiti sopra indicati, verrà elaborato  il rimborso. I tempi di attesa potrebbero variare da 1 a 10 giorni lavorativi a seconda del tuo istituto bancario.

 

Il numero di ordine puoi recuperarlo dalla mail ricevuta, quando hai effettuato l’acquisto.

 

Modalità di rimborso

Il rimborso viene eseguito mediante riaccredito su carta di credito, conto PayPal o bonifico bancario a seconda della modalità di pagamento utilizzata in fase di acquisto.  

Se l’acquisto è stato fatto con pagamento in contrassegno, il rimborso verrà eseguito tramite bonifico bancario (NB il costo del contrassegno di 5€ non verrà rimborsato) ed entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Nel caso di pagamento tramite carta di credito o debito, i tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario (da 1 a 10 giorni lavorativi).

Le spese di spedizione sostenute in fase d’acquisto non verranno rimborsate (nel caso in cui il prodotto ha un costo inferiore ai 50 euro).

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