DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Del 7 al 25 de agosto, nuestra producción tomará un breve descanso, lamentablemente no podremos procesar cambios de talla y devoluciones durante este período.
Sin embargo, nuestro servicio al cliente estará operativo y listo para ayudarte en todo lo posible.
Condiciones generales
Tienes la posibilidad de devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tus artículos.
Se considera que se ha ejercido el derecho de devolución correctamente si se cumplen las siguientes condiciones:
- los productos no deben haber sido utilizados y/o dañados;
- los productos deben estar completos con su equipamiento original (caja y embalaje);
- los productos devueltos deben estar en condiciones de poder volver a ponerse en venta.
Cómo realizar una devolución
El procedimiento para realizar una devolución es muy sencillo:
- Envía un correo electrónico a info@kalishoes.it indicando tu número de orden;
- Recibirás un correo electrónico con el formulario de devolución para completar
- Podrás devolver el paquete a nuestra sede central ubicada en Via Giovanni Porzio 4 - Napoli - Isola G1 - 80143, o comprar una etiqueta de devolución.
- Recibirás confirmación de la recepción del paquete y si se han cumplido todos los requisitos mencionados anteriormente, se procesará el reembolso. Los tiempos de espera pueden variar de 1 a 10 días hábiles según tu institución bancaria.
Modos de reembolso
El reembolso se realiza mediante reacreditación en la tarjeta de crédito, cuenta de PayPal o transferencia bancaria según el método de pago utilizado en la fase de compra.
Si eliges una tarjeta de regalo de Kali Shoes, no se te cobrará por la etiqueta de devolución y se te acreditará el importe completo mediante un código de cupón.