Pedidos y envíos

-La orden de ipide solo a través del sitio?

Puede ordenar no solo desde nuestra tienda, sino también a través de WhatsApp al +39 3288435473 o por teléfono al 081 3440064. Le ayudaremos paso a paso en la compra.

-¿Cuanto cuesta el envio?

El envío es gratis para pedidos de más de 50 €. 

Para pedidos inferiores a € 50 tiene un costo de € 4.99.

-¿Qué pagar al producto también en la entrega?

Sí, es posible.Le informamos que la marca de nuestro mensajero GLS tiene un costo de € 5.

Funciona así: entregará el costo del producto al Courier más € 5 del efectivo en entrega.

-Cuenta cuando comienza mi pedido?

La orden, en general, comienza el día de la compra.

Podría suceder que el modelo de zapatos que ha elegido todavía está en la fase de producción (recuerde, por ejemplo, que la línea Texan es 100%de artesanía, por lo que los tiempos de procesamiento podrían ser más largos). 

En este caso, el envío retrasará un máximo de 10 días a partir de la fecha de compra: le informaremos cotidiano En los tiempos de envío a través de WhatsApp.

-¿Cu los tiempos de entrega?

Desde el momento de la compra, el producto se le entregará en 24/48 horas, durante las 72 horas.

Si los tiempos de entrega exceden las 48 horas, le notificaremos a través de WhatsApp.

-¿Coco puedo rastrear mi pedido?

Cuando se envíe su pedido, recibirá el código de envío (también llamado número de seguimiento) tanto por correo electrónico como para SMS.

Para rastrear el envío:

1. Vaya al sitio web de GLS en esta dirección https://www.gls-italy.com/it/servizi-per-destinatari/ricerca-spedizione/
2. Ingrese el código, que recibió por correo electrónico y SMS, en el espacio de "referencia de envío"
3. En este punto, mostrará toda la información de seguimiento de su pedido.

-¿Coco puedo eliminar o modificar mi pedido?

Nuestros envíos son súper rápidos, por lo que no siempre es posible modificar o cancelar un pedido ya realizado.

Le recomendamos que se comunique con WhatsApp al +39 328 843 5473 o por correo electrónico a la dirección info@kalishoes.it, para recibir toda la ayuda que necesita.

-El Courier no pudo entregar mi pedido: ¿Cómo puedo hacerlo?

¡No te preocupes!Contáctenos en WhatsApp al + 39 328 843 5473, para realizar su pedido inmediatamente entregado.

-Cear con la dirección de envío: ¿Cómo puedo hacerlo?

Contáctenos lo antes posible en WhatsApp al + 39 328 843 5473, intentaremos actualizar los datos de envío. 

 

Devuelto y reembolsos

 

-¿Dónde tengo que hacer el regreso?

Para hacer el regreso, tiene 14 días desde la fecha de entrega (en los 14 días que también se consideran los sábados y domingos). 

Le sugerimos que devuelva el producto dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido, para evitar que llegue después de los 14 días otorgados, para recibir el reembolso. 

 

-La devolución es gratis?

Los costos de envío para devolver el producto están a su costa, por lo que puede elegir libremente el servicio de mensajería para confiar para enviarlo. 

Para obtener más información, lo invitamos a consultar la página "Devuelto y reembolsos" 

 

-¿Cuáles son las condiciones para solicitar la devolución?

Para solicitar la devolución, es necesario que:  

1. El producto no debe haber sido utilizado y/o dañado;
2. El producto debe enviarse nuevamente en su caja y empaque originales.

 

-¿Coco hago el regreso?

Para hacer la devolución, lo invitamos a consultar la página "Devuelto y reembolsos": Le explicamos en detalle cómo enviar la solicitud.

 

-Desputado de haber regresado, ¿cuándo recibiré mi reembolso?

Los tiempos de reembolso varían según el método de pago utilizado: 

-Si la compra se realizó con efectivo en la entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria, luego el reembolso se recibirá después de 2, máximo 5 días, trabajando (recuerde que el costo de la marca de € 5 no se reembolsará) ; 

-Si la compra se realizó con tarjeta de crédito o deuda, los tiempos de crédito dependen de su institución bancaria (1 a 10 días hábiles).

Para obtener más información, lo invitamos a consultar la página "Devuelto y reembolsos".

Número de caja de cambios

 

-¿Dónde tengo que pedir el número de cambios?

Puede solicitar el número de cambios dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido.

 

-S el cambio de número es gratis?

Sí, el cambio de número es completamente gratuito: los costos de envío están a nuestra costa, por lo que ambos envían el modelo comprado y para ser devuelto, y el envío del modelo con el número correcto para usted.

 

-¿Cuáles son las condiciones para solicitar el cambio de número?

Para pedir el cambio de número, es necesario que:  

1. El producto a cambiar no debe haber sido utilizado y/o dañado;
2. El producto a cambiar debe enviarse nuevamente en su caja y empaque originales.

 

-¿Coco pregunto el número de cambios?

Para hacer la solicitud, visite la página Número de caja de cambios: Le explicamos en detalle cómo enviar la solicitud. 

Pagos

 

-Ip paga a la entrega?

¡Sí!Si decide pagar en la entrega, nuestro servicio al cliente lo contactará en WhatsApp y antes del envío para recibir la confirmación del pedido

 

-En se aceptan métodos de pago.

Como método de pago, puede elegir entre:

• efectivo en la entrega;
• PayPal;
• Tarjeta de crédito o débito;
• transferencia bancaria;
• Claro.

 

-¿Cuán cómo funciona el método de pago de Klarna?

Klarna le brinda la oportunidad de dividir su pago en 3 cuotas sin intereses para expandir el costo de su compra con el tiempo. 

 Funciona así:

1. El primer pago se realizará en el momento del pedido;
2. el segundo después de 30 días desde el primer pago;
3. El tercero después de 30 días desde el segundo pago.

  Puede elegir débito o tarjeta de crédito de su elección. 

 Con Klarna tiene la flexibilidad de comprar en cuotas sin ningún interés adicional.

CÓMO CONTACTARNOS

-¿Cómo puedo contactarte?

Para ponerse en contacto con nosotros, puede usar:

• la chat del sito www.kalishoes.it;
• WhatsApp en +39 3288435473, 
• Envíe un correo electrónico a la dirección info@kalishoes.it, 
• Número de teléfono correcto 081 3440064.