Resi e Rimborsi
Condizioni generali
Puoi richiedere il reso del tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, come previsto dalla normativa europea sul diritto di recesso.
Il diritto di reso si considera correttamente esercitato se vengono rispettate le seguenti condizioni:
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I prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati.
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Devono essere restituiti nella confezione originale, completi di scatola e imballaggio.
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I prodotti devono trovarsi in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita.
Una volta ricevuto il prodotto e verificato il rispetto delle condizioni sopra indicate, procederemo con la gestione del reso.
Articoli personalizzati o realizzati su richiesta
Gli articoli personalizzati o realizzati su richiesta del cliente non sono soggetti al diritto di recesso.
Rientrano in questa categoria, ad esempio, i prodotti in cui sono state richieste modifiche rispetto al modello standard, come:
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scelta di pellami o colori specifici
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modifiche ai ricami
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variazioni dell’altezza del tacco
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lavorazioni particolari o altre personalizzazioni
Come previsto dall’articolo 59 del Codice del Consumo, per questi prodotti non è possibile richiedere il rimborso dopo la consegna.
Prodotti acquistati con codice sconto
Gli articoli acquistati utilizzando un codice sconto seguono la stessa politica di reso standard, purché rispettino le condizioni generali sopra indicate.
Prodotti della sezione Outlet
Gli articoli della sezione Outlet sono venduti a prezzo ridotto in quanto ultimi pezzi disponibili.
Per questi prodotti non è previsto il rimborso sul metodo di pagamento originale.
In caso di reso, l’importo verrà accreditato sotto forma di gift card Kali Shoes, utilizzabile per un nuovo acquisto sul nostro sito.
Questa scelta ci permette di ridurre gli sprechi e mantenere una produzione più sostenibile.
Cambi di taglia
Se desideri effettuare un cambio di taglia, potrai richiederlo entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Una volta ricevuto il reso e verificata l’idoneità del prodotto:
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provvederemo alla spedizione della nuova taglia
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il costo dell’etichetta di reso verrà rimborsato sotto forma di gift card Kali Shoes
Difetti di produzione
Tutti i prodotti Kali Shoes sono realizzati artigianalmente in Italia.
Qualora il cliente ritenga che il prodotto presenti un difetto di produzione, il nostro team provvederà a verificare il caso e proporre la soluzione più adeguata, che potrà consistere in:
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riparazione del prodotto
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sostituzione del prodotto
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rimborso (qualora le soluzioni precedenti non siano possibili)
Come effettuare il reso
Per richiedere un reso:
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Scrivi una mail a info@kalishoes.it indicando il numero d’ordine.
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Riceverai le istruzioni e il modulo di reso da compilare.
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Potrai spedire il pacco al nostro indirizzo:
Kali Shoes
Via Giovanni Porzio 4
Isola G1
80143 Napoli – Italia
Oppure potrai acquistare un’etichetta di reso tramite il nostro sistema.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Modalità di rimborso
Pagamenti elettronici
Il rimborso viene effettuato tramite riaccredito sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto (carta di credito, PayPal o altro sistema di pagamento).
Gift Card
Se scegli di ricevere una gift card Kali Shoes, non saranno addebitati costi per l’etichetta di reso e l’intero importo sarà accreditato sotto forma di credito utilizzabile sul sito.
Pagamento in contrassegno
Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario.
Il costo del contrassegno (€5) non è rimborsabile.
Tempi di rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificato che soddisfi le condizioni di reso, il rimborso verrà elaborato.
I tempi di accredito possono variare da 1 a 10 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario del cliente.