MUDAR NÚMERO

Queremos oferecer aos nossos clientes a máxima flexibilidade caso desejem alterar o número de produtos adquiridos. Embora nos esforcemos para fornecer o tamanho correto no momento da compra, entendemos que pode haver situações em que um tamanho diferente pode ser mais adequado. É por isso que oferecemos a possibilidade de alterar o número no prazo de 7 dias a partir da data de entrega do seu pedido, desde que sejam respeitadas as seguintes orientações:

  • Os produtos devem estar em condições originais: Os produtos não devem ter sido usados ou danificados. Para proceder à troca, é imprescindível que os artigos estejam ainda novos, sem sinais de desgaste ou danos causados pelo uso.

 

  • Completo: Os produtos devolvidos devem estar completos com sua embalagem original, incluindo caixa e embalagem. Certifique-se de incluir todos os acessórios e itens que acompanham o produto, como encartes ou manuais de instruções. Somente produtos devolvidos com a embalagem original serão aceitos para troca.

 

  • Produtos prontos para revenda: Os produtos devolvidos devem estar em condições que possam ser revendidos. Isto significa que não devem apresentar sinais de uso ou danos que impeçam a sua revenda. Por favor, trate os produtos com cuidado e tenha cuidado ao testar.

 

    Para solicitar uma troca, envie um e-mail para info@kalishoes.it , indicando o número do seu pedido e o tamanho que deseja receber como substituição. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo com o processo de troca.

    Observe que o custo de envio de retorno da Europa será pago pelo cliente. No entanto, para facilitar o processo, você pode reservar uma etiqueta de devolução por meio de nosso serviço de remessa parceiro ou pode providenciar a remessa por conta própria. Se você optar pelo envio próprio, recomendamos que selecione um método rastreável para garantir que seu pacote chegue ao nosso depósito corretamente.

    Estamos empenhados em garantir a máxima satisfação do cliente e faremos tudo o que pudermos para ajudá-lo a encontrar o tamanho perfeito para você. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.