Ordens e remessas

-Ipide Ordem apenas através do site?

Você pode fazer o pedido não apenas em nossa loja, Assim, mas também via WhatsApp em +39 3288435473 ou pelo telefone 081 3440064. Ajudaremos você passo a passo na compra.

-Quanto é o envio?

O envio é gratuito para pedidos acima de € 50. 

Para pedidos inferiores a € 50 tem um custo de € 4, Assim,99.

-O que pagar o produto também na entrega?

Sim, Assim, é possível.Informamos que a marca do nosso Courier GLS tem um custo de € 5.

Funciona assim: você entregará o custo do produto ao Courier, Assim, mais € 5 do dinheiro na entrega.

-Quando meu pedido começa?

O pedido, Assim, em geral, Assim, começa no dia da compra.

Pode acontecer que o modelo de sapatos que você tenha escolhido ainda esteja na fase de produção (lembre -se, Assim, por exemplo, Assim, que a linha texana é 100%artesanato, Assim, para que os tempos de processamento possam ser mais longos). 

Nesse caso, Assim, a remessa atrasará no máximo 10 dias a partir da data da compra: vamos informá -lo todo dia Nos horários de envio via WhatsApp.

-Que são os prazos de entrega?

A partir do momento da compra, Assim, o produto será entregue a você dentro de 24 horas por dia, Assim, 7 dias por semana, Assim, por 72 horas.

Se os prazos de entrega excederem 48 horas, Assim, nós o notificaremos via WhatsApp.

-Como posso rastrear meu pedido?

Quando seu pedido for enviado, Assim, você receberá o código de envio (também chamado de número de rastreamento) por e-mail e para SMS.

Para rastrear a remessa:

1. Vá para o site do GLS neste endereço https://www.gls-italy.com/it/servizi-per-destinatari/ricerca-spedizione/
2. Digite o código, Assim, que você recebeu por e -mail e SMS, Assim, no espaço "Referência de envio"
3. Neste ponto, Assim, você exibirá todas as informações de rastreamento do seu pedido.

-Como posso excluir ou modificar meu pedido?

Nossas remessas são super rápidas, Assim, portanto, Assim, nem sempre é possível modificar ou cancelar um pedido já feito.

Recomendamos que você entre em contato conosco no WhatsApp em +39 328 843 5473 ou por e -mail no endereço info@kalishoes.it, Assim, para receber toda a assistência que você precisa.

-O Courier não conseguiu entregar meu pedido: como posso fazer isso?

Não se preocupe!Entre em contato conosco no WhatsApp em + 39 328 843 5473, Assim, para colocar imediatamente seu pedido entregue.

-Eu gostaria de alterar o endereço de entrega: como posso fazer?

Entre em contato conosco o mais rápido possível no WhatsApp em + 39 328 843 5473, Assim, tentaremos atualizar os dados de envio. 

 

Devolvido e reembolsos

 

-Onde eu tenho que fazer o retorno?

Para fazer o retorno, Assim, você tem 14 dias a partir da data de entrega (nos 14 dias em que eles também são considerados aos sábados e domingos). 

Sugerimos que você devolva o produto dentro de 7 dias após a entrega do pedido, Assim, para impedir que você chegue após os 14 dias concedidos, Assim, para receber o reembolso. 

 

-O retorno é grátis?

Os custos de envio para devolver o produto estão às suas custas, Assim, para que você possa escolher livremente o correio para confiar para enviá -lo. 

Para mais informações, Assim, convidamos você a consultar a página "Devolvido e reembolsos” 

 

-Ch que são as condições para solicitar a devolução?

Para solicitar o retorno, Assim, é necessário que:  

1. O produto não deve ter sido usado e/ou danificado;
2. O produto deve ser enviado novamente em sua caixa e embalagem originais.

 

-Como eu faço o retorno?

Para fazer o retorno, Assim, convidamos você a consultar a página "Devolvido e reembolsos": Explicamos a você em detalhes como enviar a solicitação.

 

-De depois de ter retornado, Assim, quando vou receber meu reembolso?

Os tempos de reembolso variam de acordo com o método de pagamento usado: 

-Se a compra foi feita com dinheiro na entrega, Assim, o reembolso será feito por transferência bancária, Assim, o reembolso será recebido após 2, Assim, no máximo 5 dias, Assim, trabalhando (lembre -se de que o custo da marca de € 5 não será reembolsado) ; 

-Se a compra foi feita por cartão de crédito ou dívida, Assim, os tempos de crédito dependem de sua instituição bancária (1 a 10 dias úteis).

Para mais informações, Assim, convidamos você a consultar a página "Devolvido e reembolsos”.

Número da caixa de engrenagens

 

-Onde tenho que pedir o número de alterações?

Você pode solicitar o número de alterações dentro de 14 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

 

-Il cambio numero è gratuito?

Sim, Assim, a alteração do número é totalmente gratuita: os custos de envio são às nossas custas; portanto, Assim, o envio do modelo comprado e para ser devolvido e o envio do modelo com o número certo para você.

 

-Ch que são as condições para solicitar a alteração do número?

Para pedir a mudança de número, Assim, é necessário que:  

1. O produto a ser alterado não deve ter sido usado e/ou danificado;
2. O produto a ser alterado deve ser enviado novamente em sua caixa e embalagem originais.

 

-Como eu pergunto o número de alterações?

Para fazer o pedido, Assim, visite a página Número da caixa de engrenagens: Explicamos em detalhes como enviar a solicitação. 

Pagamentos

 

-IP PAY para entrega?

Sim!Se você decidir pagar na entrega, Assim, será contatado pelo nosso atendimento ao cliente no WhatsApp e antes da remessa para receber a confirmação do pedido

 

-S métodos de pagamento são aceitos?

Como método de pagamento, Assim, você pode escolher entre:

• dinheiro na entrega;
• PayPal;
• Cartão de crédito ou débito;
• transferência bancária;
• Claro.

 

-Como como funciona o método de pagamento de Klarna?

Klarna oferece a oportunidade de dividir seu pagamento em três parcelas sem juros para expandir o custo da sua compra ao longo do tempo. 

 Funciona assim:

1. O primeiro pagamento será feito no momento do pedido;
2. o segundo após 30 dias após o primeiro pagamento;
3. O terceiro após 30 dias após o segundo pagamento.

  Você pode escolher um cartão de débito ou crédito de sua escolha. 

 Com Klarna, Assim, você tem a flexibilidade de comprar parcelas sem nenhum interesse adicional.

COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

-Como posso entrar em contato com você?

Para entrar em contato conosco, Assim, você pode usar:

• O chat do site www.kalishoes.it;
• Whatsapp em +39 3288435473, Assim, 
• e-mail para o endereço info@kalishoes.it, Assim, 
• Número de telefone fixo 081 3440064.