DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Condições gerais

Você tem a possibilidade de devolver o seu pedido dentro de 14 dias após o recebimento dos seus itens.

O direito de devolução é considerado exercido corretamente se as seguintes condições forem respeitadas:

  • os produtos não devem ter sido utilizados e/ou danificados;
  • os produtos devem estar completos com os acessórios originais (caixa e embalagem);
  • os produtos devolvidos devem estar em condições de serem revendidos.

Como fazer a devolução

O processo para fazer a devolução é muito simples:

  1. Escreva um e-mail para info@kalishoes.it indicando o seu número de ordem;
  2. Você receberá um e-mail com o formulário de devolução para preencher
  3. Você pode enviar o pacote para o nosso escritório central localizado em Via Giovanni Porzio 4 - Napoli - Isola G1 - 80143, ou comprar uma etiqueta de devolução.
  4. Você receberá uma confirmação do recebimento do pacote e se todos os requisitos acima forem respeitados, o reembolso será processado. Os prazos de espera podem variar de 1 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.

Modos de reembolso

O reembolso é feito por reembolso no cartão de crédito, conta PayPal ou transferência bancária, dependendo do método de pagamento utilizado no momento da compra.

Se você escolher um vale-presente da Kali Shoes, não haverá custos cobrados pela etiqueta de devolução e o valor total será creditado para você por meio de um código de cupom.