Retours et remboursements

RETOURS ET REMBOURSEMENTS 

Conditions générales

Vous avez la possibilité de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception de vos articles.

Le droit de retour est considéré comme exercé correctement si les conditions suivantes sont respectées :

  • les produits ne doivent pas avoir été utilisés et/ou endommagés ;
  • les produits doivent être complets avec l'équipement d'origine (boîte et emballage) ;
  • les produits retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente.

Chez Kali Shoes®, nous célébrons et respectons la valeur et le caractère unique de l'artisanat italien dans chaque paire de bottes que nous créons. Dans le cadre de notre mission de soutenir des pratiques éthiques et durables, nous sommes heureux de proposer occasionnellement des produits à des prix réduits. Ces réductions représentent une opportunité unique pour nos clients de posséder une pièce exclusive de notre savoir-faire.

Cependant, il est important de souligner que Les produits achetés à prix réduit ne sont pas soumis à la politique de retour standard . La motivation de ce choix est liée à notre engagement à réduire les déchets et à soutenir des pratiques de consommation conscientes. Les articles en promotion sont souvent les dernières pièces disponibles, et leur vente permet de garantir que chaque création artisanale trouve sa place, évitant ainsi le gaspillage et favorisant un cercle vertueux de durabilité.

Nous reconnaissons que cela peut être différent des politiques de retour conventionnelles, mais nous croyons fermement que ce choix reflète les valeurs d'éthique et de durabilité qui sont au cœur de notre marque. Nous invitons nos clients à réfléchir attentivement à leur achat et à nous contacter pour toute question ou clarification avant de procéder.

Comment revenir

La procédure pour effectuer un retour est très simple :

  1. Écrivez un e-mail à info@kalishhoes.it en indiquant votre numéro de commande ;
  2. Vous recevrez un email avec le formulaire de retour à remplir
  3. Vous pouvez renvoyer le colis à notre siège social situé Via Giovanni Porzio 4 - Naples - Isola G1 - 80143, ou acheter une étiquette de retour.
  4. Vous recevrez une confirmation de réception du colis et si toutes les conditions ci-dessus sont remplies, le remboursement sera traité. Les délais d'attente peuvent varier de 1 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

Méthode de remboursement

Le remboursement s'effectue par crédit sur votre carte bancaire, compte PayPal ou virement bancaire selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Si vous choisissez une carte cadeau Kali Shoes, l'étiquette de retour ne vous sera pas facturée et la totalité du montant vous sera créditée via un code promo.

Si l'achat a été effectué en contre-remboursement, le remboursement sera effectué par virement bancaire (NB le coût des 5 € contre-remboursement ne sera pas remboursé) et dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit.