CHANGEMENT DE TAILLE

Du 7 au 25 août, notre production fera une courte pause, malheureusement nous ne pourrons pas traiter les échanges de taille et les retours pendant cette période.

Cependant, notre service client sera opérationnel et prêt à vous aider de toutes les manières possibles.

Nous souhaitons offrir à nos clients la plus grande flexibilité en cas de demande de changement de taille pour les produits achetés. Bien que nous nous efforcions de fournir la bonne taille au moment de l'achat, nous comprenons qu'il peut y avoir des situations où une taille différente convient mieux. C'est pourquoi nous offrons la possibilité de changer de taille dans les 7 jours suivant la date de livraison de votre commande, à condition de respecter les lignes directrices suivantes :

  • Les produits doivent être dans leur état d'origine : Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés. Pour pouvoir procéder à l'échange, il est essentiel que les articles soient encore neufs, sans signes d'usure ou de dommages causés par l'utilisation.

 

  • Ensemble complet : Les produits retournés doivent être complets avec leur équipement d'origine, y compris la boîte et l'emballage. Assurez-vous d'inclure tous les accessoires et éléments fournis avec le produit, tels que les inserts ou les manuels d'instructions. Seuls les produits retournés avec leur ensemble complet seront acceptés pour l'échange.

 

  • Produits prêts à être revendus : Les produits retournés doivent être en état d'être remis en vente. Cela signifie qu'ils ne doivent pas présenter de signes d'utilisation ou de dommages les rendant invendables. Nous vous invitons à traiter les produits avec soin et à faire attention lors de l'essayage.

Pour demander le changement de taille, veuillez envoyer un e-mail à info@kalishoes.it en indiquant le numéro de commande et la taille que vous souhaitez recevoir en remplacement. Notre équipe d'assistance clientèle sera heureuse de vous aider dans le processus d'échange.

Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour depuis l'Europe seront à la charge du client. Cependant, pour simplifier le processus, vous pouvez réserver une étiquette de retour via notre service d'expédition partenaire ou vous pouvez vous occuper de l'expédition vous-même. Si vous choisissez l'expédition autonome, nous vous recommandons de sélectionner une méthode avec suivi pour garantir que le colis parvienne correctement à notre entrepôt.

Nous nous engageons à assurer la satisfaction maximale de nos clients et nous ferons tout notre possible pour vous aider à trouver la taille parfaite pour vous. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou clarification.