Commandes et expéditions


-Ipide commande uniquement via le site?

Vous pouvez commander non seulement dans notre magasin, mais aussi via WhatsApp au +39 3288435473 ou par téléphone au 081 3440064. Nous vous aiderons pas à pas dans l'achat.


-Comment beaucoup d'expédition?

L'expédition est gratuite pour les commandes de plus de 50 €. 

Pour les commandes inférieures à 50 € a un coût de 4,99 €.


-Quel payer également le produit à la livraison?

Oui c'est possible.Nous vous informions que la marque de notre courrier GLS a un coût de 5 €.

Cela fonctionne comme ceci: vous livrez le coût du produit au Courier plus 5 € de l'argent à la livraison.


-Quand ma commande commence?

La commande, en général, commence le jour de l'achat.


Il pourrait arriver que le modèle de chaussures que vous avez choisi soit toujours en phase de production (rappelez-vous, par exemple, que la ligne texane est un savoir-faire à 100%, donc les délais de traitement pourraient être plus longs). 


Dans ce cas, l'envoi retardera un maximum de 10 jours à compter de la date d'achat: nous vous informerons tous les jours Sur les temps d'expédition via WhatsApp.



-Quelles sont les délais de livraison?

À partir du moment de l'achat, le produit vous sera livré dans les 24/48 pendant les 72 heures.

Si les délais de livraison dépassent 48 heures, nous vous informerons via WhatsApp.


-Comment puis-je retracer ma commande?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez le code d'expédition (également appelé numéro de suivi) à la fois par e-mail et pour SMS.


Pour tracer l'envoi:

  1. Allez sur le site Web de GLS à cette adresse https://www.gls-italy.com/it/servizi-per-destinatari/ricerca-spedizione/
  2. Entrez le code, que vous avez reçu par e-mail et SMS, dans l'espace "référence d'expédition"
  3. À ce stade, vous afficherez toutes les informations de suivi de votre commande.


-Comment puis-je supprimer ou modifier ma commande?

Nos envois sont super rapides, il n'est donc pas toujours possible de modifier ou d'annuler une commande déjà passée.

Nous vous recommandons de nous contacter sur WhatsApp au +39 328 843 5473 ou par e-mail à l'adresse info@kalishoes.it, pour recevoir toute l'aide dont vous avez besoin.


-Le courrier n'a pas pu livrer ma commande: comment puis-je le faire?

Ne vous inquiétez pas!Contactez-nous sur WhatsApp au + 39 328 843 5473, pour mettre immédiatement votre commande livrée.


-Je voudrais changer l'adresse d'expédition: comment puis-je faire?

Contactez-nous dès que possible sur WhatsApp à + 39 328 843 5473, nous essaierons de mettre à jour les données d'expédition. 

 

Retourné et remboursements


 

-OIT QUE DOIS-JE faire le retour?

Pour faire le retour, vous avez 14 jours à compter de la date de livraison (dans les 14 jours, ils sont également pris en compte le samedi et le dimanche). 

Nous vous suggérons de retourner le produit dans les 7 jours suivant la livraison de la commande, pour éviter que vous arriviez après les 14 jours accordés, pour recevoir le remboursement. 

 

-Le retour est gratuit?

Les frais d'expédition pour retourner le produit sont à vos dépens, vous pouvez donc choisir librement le courrier sur lequel compter pour l'envoyer. 

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter la page "Retourné et remboursements

 

-Quelles sont les conditions pour demander le retour?

Pour demander le retour, il est nécessaire que:  

  1. Le produit ne doit pas avoir été utilisé et / ou endommagé;
  2. Le produit doit être renvoyé dans sa boîte et son emballage d'origine.

 

-Comment est-ce que je fais le retour?

Pour faire le retour, nous vous invitons à consulter la page "Retourné et remboursements": Nous vous expliquons en détail comment soumettre la demande.

 

-Après avoir fait le retour, quand vais-je recevoir mon remboursement?

Les temps de remboursement varient selon le mode de paiement utilisé: 

-Si l'achat a été effectué en espèces à la livraison, le remboursement sera effectué par transfert bancaire, le remboursement sera reçu après 2, maximum 5 jours, en travaillant (rappelez-vous que le coût de la marque de 5 € ne sera pas remboursé) ; 

-Si l'achat a été effectué par carte de crédit ou en dette, les temps de crédit dépendent de votre établissement bancaire (1 à 10 jours ouvrables).

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter la page "Retourné et remboursements".



Numéro de boîte de vitesses

 

-OIT DOIS DOIS-JE POUR LE NUMÉRO DE CHANGEMENT?

Vous pouvez demander le nombre de changements dans les 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande.

 

-S Le changement de nombre est gratuit?

Oui, le changement de numéro est entièrement gratuit: les frais d'expédition sont à nos frais, donc à la fois envoyé le modèle acheté et retourné, et l'envoi du modèle avec le bon numéro pour vous.

 

-Quelles sont les conditions de demande de changement de nombre?

Pour demander le changement de nombre, il est nécessaire que:  

  1. Le produit à modifier ne doit pas avoir été utilisé et / ou endommagé;
  2. Le produit à modifier doit être envoyé à nouveau dans sa boîte et l'emballage d'origine.

 

-Comment est-ce que je demande le nombre de changements?

Pour faire la demande, visitez la page Numéro de boîte de vitesses: Nous vous expliquons en détail comment soumettre la demande. 




Paiements

 

-Ip Pay à la livraison?

Oui!Si vous décidez de payer à la livraison, vous serez contacté par notre service client sur WhatsApp et avant l'envoi pour recevoir la confirmation de la commande

 

-Les méthodes de paiement d'étoiles sont-elles acceptées?

Comme mode de paiement, vous pouvez choisir entre:

  • paiement à la livraison;
  • Pay Pal;
  • carte de crédit ou de débit;
  • virement bancaire;
  • Dégager.

 

-Comment comment fonctionne le mode de paiement de Klarna?

Klarna vous donne la possibilité de diviser votre paiement en 3 versements sans intérêt pour augmenter le coût de votre achat au fil du temps. 

 Cela fonctionne comme ceci:

  1. Le premier paiement sera effectué au moment de la commande;
  2. le second après 30 jours à compter du premier paiement;
  3. Le troisième après 30 jours à compter du deuxième paiement.

  Vous pouvez choisir une carte de débit ou de crédit de votre choix. 

 Avec Klarna, vous avez la flexibilité d'acheter en plusieurs versements sans aucun intérêt supplémentaire.



COMMENT NOUS CONTACTER


-Comment puis-je te contacter?

Pour nous contacter, vous pouvez utiliser:




Dimanche, Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi
Janvier,Février,Mars,Avril,Mai,Juin,Juillet,Août,Septembre,Octobre,Novembre,Décembre
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