RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Conditions générales
Vous avez la possibilité de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception de vos articles.
Le droit de retour est considéré comme exercé correctement si les conditions suivantes sont respectées :
- les produits ne doivent pas avoir été utilisés et/ou endommagés ;
- les produits doivent être complets de leur équipement d'origine (boîte et emballage) ;
- les produits retournés doivent être en état d'être remis en vente.
Comment effectuer le retour
La procédure pour effectuer le retour est très simple :
- Envoyez un e-mail à info@kalishoes.it en indiquant votre numéro de commande ;
- Vous recevrez un e-mail avec le formulaire de retour à remplir
- Vous pouvez renvoyer le colis à notre siège social situé Via Giovanni Porzio 4 - Napoli - Isola G1 - 80143, ou acheter une étiquette de retour.
- Vous recevrez une confirmation de la réception du colis et si toutes les conditions ci-dessus sont respectées, le remboursement sera traité. Les délais d'attente peuvent varier de 1 à 10 jours ouvrables en fonction de votre banque.
Modalités de remboursement
Le remboursement est effectué par crédit sur carte de crédit, compte PayPal ou virement bancaire selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Si vous choisissez une carte cadeau Kali Shoes, vous ne serez pas facturé pour l'étiquette de retour et le montant total vous sera crédité sous forme de code coupon.