Retourné et remboursements

 

Conditions générales

Les frais d'expédition pour retourner le produit sont à vos frais et ne seront pas remboursés: vous pouvez librement choisir le courrier sur lequel compter pour nous envoyer le produit.

Vous avez la possibilité de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception de vos articles.

Le droit de rendement est destiné à être exercé correctement si les conditions suivantes sont respectées:

  • Les produits ne doivent pas avoir été utilisés et / ou endommagés;
  • Les produits doivent être complets avec l'équipement d'origine (boîte et emballage);
  • Les produits rendus doivent être trouvés dans une position à mettre en vente.

 

Quant au remboursement, nous vous rappelons que le coût du produit vous sera entièrement rendu.

Si vous avez payé 4,99 € d'expédition car le coût du produit est inférieur à 50 €, les frais d'expédition ne seront pas remboursés.



Comment faire le retour

La procédure pour faire le retour est très simple:

  1. Écrivez un e-mail à info@kalishoes.it indiquant votre numéro de commande;
  2. Vous recevrez un e-mail avec le formulaire à remplir et inséré dans la case;
  3. Vous pouvez envoyer le colis (dans les 14 jours suivant la réception de la commande) à notre siège social situé dans Giovanni Porzio 4 - Naples - Isola G1 - 80143. L'adresse sera indiquée sur le package;
  4. Vous recevrez une confirmation de la réception du package et si toutes les exigences indiquées ci-dessus ont été respectées, le remboursement sera traité.Les délais d'attente pourraient varier de 1 à 10 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.

 

Le numéro de commande peut le récupérer de l'e-mail reçu lorsque vous avez effectué l'achat.

 

Méthodes de remboursement

Le remboursement est effectué par re-crédité sur la carte de crédit, le compte PayPal ou le transfert bancaire en fonction du mode de paiement utilisé pendant la phase d'achat.  

Si l'achat a été effectué en espèces à la livraison, le remboursement sera effectué par transfert bancaire (NB le coût de l'argent à la livraison de 5 € ne sera pas remboursé) et dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit.

En cas de paiement par carte de crédit ou dette, les temps de crédit dépendent de votre établissement bancaire (1 à 10 jours ouvrables).

Les frais d'expédition engagés dans la phase d'achat ne seront pas remboursés (dans le cas où le produit a un coût inférieur à 50 euros).

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