Política de envio
MODALIDADES DE ENVIO
O envio dos produtos é realizado através de transportadora selecionada pela KALI SRLS, para a qual está ativo um serviço de rastreamento da remessa.
A transportadora realiza entregas em dias úteis (portanto, excluindo sábados, domingos e feriados locais ou nacionais) das 9:00 às 18:00. As entregas serão efetuadas dentro de 24/48 horas a partir da data de Confirmação do Pedido (se o pedido for feito até as 14:30 de um dia útil e salvo casos de força maior ou circunstâncias imprevisíveis) excluindo áreas remotas.
Em caso de não entrega, a transportadora deixará um aviso de passagem na campainha/caixa de correio, informando o destinatário da tentativa de entrega. No dia seguinte, uma segunda tentativa de entrega será automaticamente agendada. Se o destinatário ainda estiver ausente, a remessa será guardada na filial da área por 3 dias úteis. No 4º dia útil, o pacote será depositado na Agência dos Correios competente e o carteiro entregará um cartão de aviso ao destinatário. O destinatário tem mais 7 dias (úteis, incluindo sábado) para retirar o pacote na Agência dos Correios. Se não for retirado dentro deste período, o pacote será automaticamente devolvido à KALI SRLS.
KALI SRLS não será responsável por quaisquer falhas no serviço de entrega da transportadora.
Em caso de entregas realizadas em recepções (com assinatura para retirada por parte do recepcionista), a KALI SRLS não se responsabiliza por posteriores falhas na entrega do pacote ao destinatário final.
Se um país de destino não estiver listado entre os mencionados, significa que atualmente não está prevista a entrega dos produtos nesse país. No entanto, como a KALI SRLS está avaliando a possibilidade de expandir a lista de países para os quais efetuar entregas, recomendamos que entre em contato através do e-mail info@kalishoes.it.
No momento da entrega dos produtos, o Cliente deve verificar: que o número de pacotes entregues corresponde ao indicado no documento de transporte;
que a embalagem está intacta, não danificada, nem molhada ou de qualquer forma alterada, incluindo os materiais de vedação (fita adesiva ou cintas metálicas);
quaisquer danos na embalagem e/ou no produto ou a não correspondência do número de pacotes ou das indicações devem ser imediatamente comunicados, fazendo uma anotação específica no documento de entrega do produto a ser devolvido ao transportador;
quaisquer problemas relativos à integridade física, à correspondência ou à completude dos produtos recebidos devem ser relatados dentro de 14 dias após a entrega, de acordo com os procedimentos previstos neste documento.
TEMPOS DE ENVIO
A entrega dos produtos é realizada dentro de 24-48 horas a partir da data de recepção do pedido, se este for feito até as 16 horas de um dia útil e se o produto estiver disponível em estoque. Possíveis atrasos na entrega podem ser causados pela indisponibilidade temporária dos produtos, por falhas no serviço da transportadora, por causas de força maior ou em caso de feriados. Em caso de compra com Cartão de Crédito ou PayPal, o atraso na expedição pode ser causado pela impossibilidade de debitar o valor autorizado para pagamento. Em caso de não recebimento da mercadoria dentro de 5 dias úteis (excluindo sábado e domingo) do nosso e-mail de confirmação, por favor, entre em contato com o serviço ao cliente através do e-mail info@kalishoes.it.
Os prazos de entrega indicados pela KALI SRLS devem ser considerados como meramente indicativos e um atraso em relação aos mesmos, ou a eventual entrega realizada com remessas fracionadas, não legitimam o Cliente a recusar a entrega e a solicitar indemnizações ou compensações.
O envio dos produtos é realizado através de transportadora selecionada pela KALI SRLS, para a qual está ativo um serviço de rastreamento da remessa.
A transportadora realiza entregas em dias úteis (portanto, excluindo sábados, domingos e feriados locais ou nacionais) das 9:00 às 18:00. As entregas serão efetuadas dentro de 24/48 horas a partir da data de Confirmação do Pedido (se o pedido for feito até as 14:30 de um dia útil e salvo casos de força maior ou circunstâncias imprevisíveis) excluindo áreas remotas.
Em caso de não entrega, a transportadora deixará um aviso de passagem na campainha/caixa de correio, informando o destinatário da tentativa de entrega. No dia seguinte, uma segunda tentativa de entrega será automaticamente agendada. Se o destinatário ainda estiver ausente, a remessa será guardada na filial da área por 3 dias úteis. No 4º dia útil, o pacote será depositado na Agência dos Correios competente e o carteiro entregará um cartão de aviso ao destinatário. O destinatário tem mais 7 dias (úteis, incluindo sábado) para retirar o pacote na Agência dos Correios. Se não for retirado dentro deste período, o pacote será automaticamente devolvido à KALI SRLS.
KALI SRLS não será responsável por quaisquer falhas no serviço de entrega da transportadora.
Em caso de entregas realizadas em recepções (com assinatura para retirada por parte do recepcionista), a KALI SRLS não se responsabiliza por posteriores falhas na entrega do pacote ao destinatário final.
Se um país de destino não estiver listado entre os mencionados, significa que atualmente não está prevista a entrega dos produtos nesse país. No entanto, como a KALI SRLS está avaliando a possibilidade de expandir a lista de países para os quais efetuar entregas, recomendamos que entre em contato através do e-mail info@kalishoes.it.
No momento da entrega dos produtos, o Cliente deve verificar: que o número de pacotes entregues corresponde ao indicado no documento de transporte;
que a embalagem está intacta, não danificada, nem molhada ou de qualquer forma alterada, incluindo os materiais de vedação (fita adesiva ou cintas metálicas);
quaisquer danos na embalagem e/ou no produto ou a não correspondência do número de pacotes ou das indicações devem ser imediatamente comunicados, fazendo uma anotação específica no documento de entrega do produto a ser devolvido ao transportador;
quaisquer problemas relativos à integridade física, à correspondência ou à completude dos produtos recebidos devem ser relatados dentro de 14 dias após a entrega, de acordo com os procedimentos previstos neste documento.
TEMPOS DE ENVIO
A entrega dos produtos é realizada dentro de 24-48 horas a partir da data de recepção do pedido, se este for feito até as 16 horas de um dia útil e se o produto estiver disponível em estoque. Possíveis atrasos na entrega podem ser causados pela indisponibilidade temporária dos produtos, por falhas no serviço da transportadora, por causas de força maior ou em caso de feriados. Em caso de compra com Cartão de Crédito ou PayPal, o atraso na expedição pode ser causado pela impossibilidade de debitar o valor autorizado para pagamento. Em caso de não recebimento da mercadoria dentro de 5 dias úteis (excluindo sábado e domingo) do nosso e-mail de confirmação, por favor, entre em contato com o serviço ao cliente através do e-mail info@kalishoes.it.
Os prazos de entrega indicados pela KALI SRLS devem ser considerados como meramente indicativos e um atraso em relação aos mesmos, ou a eventual entrega realizada com remessas fracionadas, não legitimam o Cliente a recusar a entrega e a solicitar indemnizações ou compensações.