Retourneren en Rimborsi
Online opname
Ben je van gedachten veranderd? Je hebt14 dagen na leveringom uw bestelling te annuleren. Start de procedure op een eenvoudige en begeleide manier: u ontvangt via e-mail een bevestiging met datum en tijd.
Hier kunt u het contract opzeggen →
Als alternatief kunt u uw opname uitoefenen door te schrijven naarinfo@kalishhoes.it.
Algemene voorwaarden
U kunt de retourzending van uw bestelling binnen aangeven14 dagen na ontvangst van de producten, zoals vereist door de Europese wetgeving inzake het herroepingsrecht.
Het recht op teruggave wordt als correct uitgeoefend beschouwd als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- De productenze mogen niet gebruikt of beschadigd zijn.
- Ze moeten worden teruggestuurdin de originele verpakking, compleet met doos en verpakking.
- De producten moeten in goede staat verkerenweer in de verkoop zetten.
Zodra we het product hebben ontvangen en hebben gecontroleerd of het voldoet aan de hierboven aangegeven voorwaarden, gaan we verder met het beheer van de retourzending.
Gepersonaliseerde items of op aanvraag gemaakt
De artikelenaangepast of gemaakt op verzoek van de klantvallen niet onder het herroepingsrecht.
Onder deze categorie vallen bijvoorbeeld producten waarbij wijzigingen zijn aangevraagd ten opzichte van het standaardmodel, zoals:
- keuze uit specifieke leersoorten of kleuren
- wijzigingen in het borduurwerk
- variaties in hakhoogte
- bepaalde processen of andere aanpassingen
Zoals voorzien door deartikel 59 van de ConsumentenwetVoor deze producten is het niet mogelijk om na levering een terugbetaling aan te vragen.
Producten gekocht met kortingscode
Artikelen gekocht met een kortingscode volgenhetzelfde standaard retourbeleid, op voorwaarde dat zij de hierboven vermelde algemene voorwaarden respecteren.
Producten uit de Outlet-sectie
De artikelen in de sectieStopcontactenze worden tegen een gereduceerde prijs verkocht omdat het de laatste beschikbare exemplaren zijn.
Voor deze productenEr vindt geen restitutie plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.
Bij retournering wordt het bedrag uitbetaaldgecrediteerd in de vorm van een Kali Shoes-cadeaubon, die kan worden gebruikt voor een nieuwe aankoop op onze site.
Deze keuze stelt ons in staat afval te verminderen en een duurzamere productie te handhaven.
Grootte verandert
Als u eenmaat verandering, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst van het product aanvragen.
Zodra de retourzending is ontvangen en de geschiktheid van het product is geverifieerd:
- wij verzenden de nieuwe maat
- de kosten van het retourlabel bedragenterugbetaald in de vorm van een Kali Shoes-cadeaubon
Productiefouten
Alle producten van Kali Shoes zijn handgemaakt in Italië.
Als de klant van mening is dat het product eenfabricagefout, zal ons team de zaak verifiëren en de meest geschikte oplossing voorstellen, die kan bestaan uit:
- reparatie van producten
- productvervanging
- terugbetaling (als de voorgaande oplossingen niet mogelijk zijn)
🌍 Retourzendingen vanuit niet-EU-landen (VK, Zwitserland, VS)
Klanten woonachtig inVerenigd Koninkrijk, Zwitserland, Verenigde Statenen andere niet-EU-landen kunnen binnen een retourzending aanvragen14 dagen na ontvangst, onder dezelfde algemene voorwaarden als hierboven aangegeven.
Verzendkosten
- DeDe verzendkosten voor het retourneren zijn altijd voor rekening van de klanten variëren per land.
- Mogelijkdouanekosten voor het retourneren van het pakket naar Italië(wederinvoerrechten, douaneafhandeling) worden van het restitutiebedrag afgetrokken.
Invoerrechten en BTW reeds betaald
- DEdouanerechten en invoer-btwreeds betaald aan de koerier of douaneautoriteit in uw land op het moment van leveringze worden niet gerestitueerd door Kali Shoes.
- Om een terugbetaling aan te vragen, moet u rechtstreeks contact met ons opnemennaar de douaneautoriteit of koerier in uw land(voor Groot-Brittannië: HMRC; voor Zwitserland: Federal Customs Administration).
Pakket geweigerd of niet opgehaald
- Als u het pakket aan de koerier weigert of de voor de bezorging vereiste invoerrechten niet betaalt, wordt het pakket teruggestuurd naar Italië.
- In dit geval wordt het volgende van de terugbetaling afgetrokken:uitgaande verzendkosten, retourkosten, eventuele douanekosten ten laste van Kali Shoes.
- Eventuele reeds betaalde lokale heffingen blijven behoudenniet-restitueerbaar door Kali Shoes.
Hoe te retourneren
Om een retour aan te vragen:
- Schrijf een e-mail naarinfo@kalishhoes.ithet aangeven van debestelnummer.
- U ontvangt instructies enretourformulier in te vullen.
- U kunt het pakket naar ons adres sturen:
Kali-schoenen
Via Giovanni Porzio4
Eiland G1
80143 Napels – Italië
Of u kunt via ons systeem een retourlabel aanschaffen.
DeDe verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klanttenzij anders overeengekomen.
Terugbetalingsmethode
Elektronische betalingen
De terugbetaling gebeurt viategoed terug naar dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt(creditcard, PayPal of ander betalingssysteem).
Cadeaubonnen
Als u ervoor kiest om er een te ontvangenKali Shoes-cadeaubonworden er geen retourlabelkosten in rekening gebracht en wordt het volledige bedrag gecrediteerd in de vorm vantegoed bruikbaar op de site.
Betaling bij levering
Bij bestellingen die onder rembours zijn betaald, vindt de terugbetaling plaats viabankoverschrijving.
De kosten van rembours (€5) kan niet worden gerestitueerd.
Terugbetalingstijden
Zodra wij het product hebben ontvangen en hebben gecontroleerd of het aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt de terugbetaling verwerkt.
Crediteringstijden kunnen variëren van1 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de bankinstelling van de klant.