Verzendbeleid
VERZENDMETHODE
De verzending van de producten wordt uitgevoerd via een door KALI SRLS geselecteerde koerier, waarvoor een trackingservice voor zendingen actief is.
De koerier bezorgt op werkdagen (met uitzondering dus van zaterdag, zondag en plaatselijke of nationale feestdagen) van 9.00 tot 18.00 uur. Leveringen zullen plaatsvinden binnen 24/48 uur vanaf de datum van de Orderbevestiging (als de bestelling vóór 14.30 uur op een weekdag is geplaatst en behalve in het geval van overmacht of onvoorzienbare omstandigheden), met uitzondering van afgelegen gebieden.
Bij niet-bezorging laat de koerier een bericht van passage achter op de intercom/in de brievenbus, waarin hij de ontvanger op de hoogte stelt van de passage. Een tweede stap wordt automatisch de volgende dag opnieuw gepland. Indien de ontvanger nog steeds afwezig is, wordt de zending 3 werkdagen in het plaatselijke filiaal bewaard. Op de 4e werkdag wordt het pakket afgegeven bij het betreffende Postkantoor en bezorgt de postbode een notificatiekaart bij de ontvanger. De ontvanger heeft nog eens 7 dagen (werkdagen, inclusief zaterdag) om het pakket op te halen op het postkantoor. Als het pakket niet binnen deze periode wordt opgehaald, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar KALI SRLS.
KALI SRLS is niet verantwoordelijk voor eventuele storingen in de bezorgservice door de koerier.
In het geval van leveringen bij recepties (met handtekening voor afhaling door de receptioniste), kan KALI SRLS niet verantwoordelijk worden gehouden voor daaropvolgende mislukkingen om het pakket bij de eindontvanger af te leveren.
Als een land van bestemming niet in de lijst voorkomt, betekent dit dat de producten momenteel niet in dat land zullen worden afgeleverd. Omdat KALI SRLS echter de mogelijkheid evalueert om de lijst met landen waarnaar het kan verzenden uit te breiden, raden we u aan contact op te nemen met info@kalishoes.it
Bij levering van de producten dient de Klant te controleren: of het aantal afgeleverde pakketten overeenkomt met wat vermeld staat in het vervoersdocument;
dat de verpakking intact, niet beschadigd, nat of anderszins gewijzigd is, ook niet wat betreft het sluitmateriaal (plakband of metalen banden);
eventuele schade aan de verpakking en/of aan het product of het niet overeenkomen van het aantal pakketten of aanduidingen moet onmiddellijk worden opgespoord door een specifieke aanduiding te plaatsen op het leveringsdocument van het product dat moet worden teruggestuurd naar de koerier;
eventuele problemen met betrekking tot de fysieke integriteit, correspondentie of volledigheid van de ontvangen producten moeten binnen 14 dagen na levering worden gemeld, volgens de methoden die in dit document zijn uiteengezet.
VERZENDTIJDEN
De levering van de producten vindt plaats binnen 24-48 uur vanaf de datum van ontvangst van de bestelling, als de bestelling op een weekdag voor 16.00 uur wordt geplaatst en het product beschikbaar is in het magazijn. Eventuele vertragingen in de levering kunnen veroorzaakt worden door de tijdelijke onbeschikbaarheid van de producten, door storingen in de koeriersdienst, door oorzaken van overmacht of in geval van vakanties. In geval van aankoop met creditcard of PayPal kan de vertraging in de verzending worden veroorzaakt doordat het geautoriseerde betalingsbedrag niet kan worden opgenomen. Als u de goederen niet binnen 5 werkdagen (exclusief zaterdag en zondag) uit onze bevestigingsmail ontvangt, neem dan contact op met de klantenservice via info@kalishoes.it
De door KALI SRLS aangegeven levertijden moeten als louter indicatief worden beschouwd en een vertraging in vergelijking hiermee, of een levering die wordt uitgevoerd met daaropvolgende gesplitste zendingen, geeft de Klant niet het recht om de levering zelf te weigeren en schadevergoeding of schadevergoeding te eisen.